Syarat dan Ketentuan

Ketersediaan Barang

Setiap produk lozy tersedia sepanjang tidak ditandai “Stock habis”.

Kami selalu memastikan agar sistem kami dapat bekerja dengan baik demi memberikan pelayanan terbaik kepada Anda. Jika tanpa sengaja Anda memesan sebuah produk yang stoknya tidak tersedia maka pesanan tersebut akan dibatalkan secara otomatis dan Anda akan memperoleh informasi melalui email atau telepon. Jika pesanan Anda telah dibatalkan namun Anda sudah membayar, Anda akan diberikan pilihan untuk membeli/menggantinya dengan produk lain atau meminta uang Anda kembali.

Status Pesanan

Anda dapat memeriksa status pesanan Anda dengan mengklik “Lacak Pesanan”. Berikut adalah penjelasan mengenai masing-masing status pesanan:

Customer Service

Lozy.id menyediakan CS online via Whatsapp/line yang akan membantu melayani pertanyaan dari pelanggan seputar produk, masalah teknis pembelian dan pengiriman barang